Verzending & Bezorging

Wij versturen bestellingen naar klanten in alle landen van de Europese Unie (EU). Elke bestelling wordt met track-en-trace verstuurd. Zodra uw pakket verzonden wordt krijgt u automatisch een email uit ons systeem met daarin de track-en-trace URL waarmee u uw pakket kunt volgen.

In de onderstaande tabel vindt u per land de verzendkosten, de gebruikte transporteur alsmede informatie over de verzendtijden.

Onze logistieke dienstverlener werkt alleen op maandag t/m vrijdag (uitgezonderd feestdagen). In het weekend worden dus geen bestellingen verwerkt. Alle weekend bestellingen worden op maandag verwerkt.

Retouren

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een email naar ons email adres (zie contactgegevens). Wij zullen dan binnen 24 uur proberen te reageren (vaak nog sneller). Mocht dit leiden tot een retourbeslissing, dan zullen wij u voorzien van een retouradres (onze logistieke dienstverlener). Wij zullen u dan vragen om de retour op te sturen naar dit adres.

Wat zijn mijn rechten ten aanzien van retouren?

Deze webshop werkt onder de Algemene Voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk. Deze voorwaarden bevatten een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat een consument binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het product (of de producten) kan retourneren en dat wij dan het originele factuurbedrag (inclusief de originele verzendkosten) zullen terugbetalen.

De consument heeft de plicht om het product (of de producten) in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd te retourneren, indien mogelijk in de originele verpakking. Voor onze supplementen betekent dit dat het zegel van de individuele verpakking niet verbroken mag zijn.

De verzendkosten van het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.

Daarnaast zijn er retouren die te maken hebben met fouten van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd product geleverd). Uiteraard maken wij daarbij andere passende afspraken.

'Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is uiteraard kosteloos voor de consument.'

Hoe ziet het retourverwerkingsproces eruit?

U kunt het retourformulier hieronder gebruiken. Tevens kunt u ons ook gewoon een email sturen op info@3dfilament.supplies.

Retour Formulier (18 Kb) .pdf Adobe Reader document

Na het aanvragen van uw retour, ontvangt u van ons het retouradres waarnaar u het pakket kunt versturen. U ontvangt uw origineel aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) retour binnen 14 dagen na uw retour aanvraag.