Domanda e risposta

Ordine

• Posso ritirare il mio pacchetto?
• Posso consegnare il mio ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
• Ricevo un messaggio quando ho effettuato un ordine?
• Posso modificare o annullare un ordine?

Pagare

• Quali opzioni di pagamento offrite?
• Come pagare con bonifico bancario?

Consegnare

• Quali sono la consegna del mio ordine?
• Quando il mio ordine consegnato?
• Che consegna il mio ordine?
• Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
• Posso monitorare il mio ordine?

Reclami

• Come faccio a inoltrare un reclamo?
• Come il processo di denuncia sembra?

Ritorna

• Come si richiede un ritorno?
• Quali sono i miei diritti in materia di rendimento?
• Come il processo di ritorno simile?

Ordine

Posso consegnare il mio ordine ad un altro indirizzo? (Punta regalo)

Sì, questo è possibile. Durante il processo di ordinazione ti durante l'immissione di dati personali un indirizzo di consegna diverso da noi. Quando avete scelto un indirizzo di consegna diverso una fattura sarà inviata all'indirizzo di consegna. Qui è il prezzo indicato sul. La fattura sarà inviata all'indirizzo di posta elettronica specificato.

Posso ritirare il mio pacchetto?

Al momento non è possibile. 

Ricevo un messaggio quando ho effettuato un ordine?

Riceverai una conferma d'ordine tramite e-mail. 

Posso modificare o annullare un ordine?

Se si desidera modificare o annullare un ordine, si consiglia di includere il tuo contatto servizio di assistenza.

Consegnare

Quali sono la consegna del mio ordine?

Vedere la pagina consegnare

Quando il mio ordine sarà consegnato?

Avete il pacchetto nella maggior parte dei casi, sarà consegnato il giorno lavorativo successivo in cui hai effettuato l'ordine e pagato (con indirizzo di consegna nei Paesi Bassi), alle ore 22:00. Per gli altri paesi è possibile questo link ottenere informazioni sui tempi di consegna.

Ha scelto di pagare tramite bonifico bancario o addebito diretto, si può ordinare al TNT / DPD / GLS è offerto come metodo di pagamento. Questo richiede di solito da 1 a 2 giorni lavorativi.

Che consegna il mio ordine?

Tutte le consegne avvengono con PostNL o Bpost, a seconda della vostra scelta. Forniscono il vostro ordine il giorno dal vostro indirizzo di consegna specificato. Vedere ulteriori informazioni aSpedizioni & consegna

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Se non si è in casa al momento della consegna PostNL / Bpost venire di nuovo a vedere voi. Sei non a casa, si riceverà un messaggio da PostNL / Bpost e si può ritirare il pacco presso il punto di raccolta più vicino.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Una volta che si effettua un ordine riceverete una traccia & via e-mail; codice traccia inviato. Esso consente alla agenzia di trasporto che il sito Web per monitorare il tuo pacchetto.

Reclami

Come faccio a inoltrare un reclamo?

Invia una e-mail al nostro indirizzo e-mail (vedi contatti). Cercheremo di rispondere entro 24 ore. Il nostro obiettivo sarà sempre quello di risolvere rapidamente una denuncia in maniera soddisfacente. Se ciò non fosse riuscito in modo soddisfacente per entrambe le parti, la denuncia può essere presentata al collegio arbitrale della Fondazione Certified Webshop.

Come il processo di reclami simile?

Invia una e-mail al nostro indirizzo e-mail (vedi contatti). Cercheremo di rispondere a 24 ore. Inizialmente cercheremo di risolvere il reclamo direttamente alla piena soddisfazione. Se si tratta di speranza non riesce in modo soddisfacente per entrambe le parti, la denuncia può essere presentata al collegio arbitrale della Fondazione Certified Webshop.

Ritorna

Come si richiede un ritorno?

Invia una e-mail al nostro indirizzo e-mail (vedi contatti). Cercheremo di rispondere entro 24 ore (di solito più veloce). Se ciò dovesse portare ad una decisione di rimpatrio, che vi fornirà un indirizzo di ritorno (il nostro fornitore di logistica). Noi vi chiederà di inviare il ritorno a questo indirizzo..

Quali sono i miei diritti in materia di rendimento?

Questo negozio opera sotto le condizioni generali della Fondazione Webshop Certified. Queste condizioni includono un diritto di recesso di 14 giorni. Ciò significa che un consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine il prodotto (o prodotti) può tornare e ci sarà quindi rimborsare l'importo della fattura originale (compresa l'affrancatura originale).

Il consumatore ha il dovere di prodotto (o prodotti) in condizione di incontaminate come possibile e restituirlo integro, se possibile nella confezione originale. Per i nostri integratori, ciò significa che il sigillo del pacchetto individuo non può essere rotto.

Le spese di spedizione della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

Ci sono rendimenti che hanno a che fare con gli errori da parte nostra (per esempio, ha fatto un prodotto sbagliato). Naturalmente, in tal modo fare altri accordi appropriati.

"Noi rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione verrà addebitato per il prodotto restituito, immediatamente, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore segnala la revoca. A meno che non offriamo a raccogliere il prodotto in sé, possiamo rinviare il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o dimostra al consumatore che è tornato il prodotto, se precedente. Usiamo il rimborso ha utilizzato lo stesso metodo di pagamento che il consumatore, a meno che il consumatore accetti di un metodo diverso. Il rimborso è, naturalmente, gratuito per i consumatori.'

Come il processo di ritorno sembra?

Invia una e-mail al nostro indirizzo e-mail (vedi contatti). Dopo la decisione di tornare, si riceverà tramite l'indirizzo di ritorno (il nostro fornitore di servizi logistici). Al ricevimento del ritorno integro, effettueremo le azioni di follow-up concordati (per esempio, il rimborso dell'importo originario, inviare nuovo prodotto etc.).