Häufig gestellte Fragen

Meine Bestellung

• Kann ich mein Paket abholen?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern?
• Muss ich eine Nachricht erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgegeben habe?
• Kann ich ändern oder eine Bestellung stornieren?

Zahlungen

• Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie?
• Wie per Banküberweisung bezahlen?

Lieferservice

• Was sind die Versandkosten meiner Bestellung sind?
• Wenn meine Bestellung geliefert wird?
• Wer meine Bestellung liefert?
• Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Beschwerden

• Wie reiche ich eine Beschwerde?
• Wie die Beschwerdeverfahren sieht?
  
  

Returns

• Wie beantrage ich eine Rückkehr?
• Was sind meine Rechte in Bezug auf Erträge sind?
• Wie sieht die Rückkehr Prozess aussehen?

   

Bestellung

Kann ich liefern meine Bestellung an eine andere Adresse? (Geschenk-Spitze)

Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Rechnungsadresse eingeben und Sie können eine abweichende Lieferadresse eingeben. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse eine Rechnung gewählt haben, ohne die Zahlungsinformationen an die Lieferadresse geschickt werden. Die Rechnung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Kann ich mein Paket abholen?

Im Moment ist dies nicht möglich. 

Muss ich eine Nachricht erhalten, wenn ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. 

Kann ich ändern oder eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung zu ändern oder löschen wollen, empfehlen wir unser Customer Support Abteilung zu kontaktieren.

Lieferung

Was sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Sehen Sie die Seite Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 20:00 PM das Paket platziert haben noch am selben Tag versendet. Für Holland werden die meisten Aufträge die nächste BusinessDay deliverd werden. Für außerhalb der Niederlande versandten Bestellungen können Sie alle Versanddetails Hier auf der Versandseite Informationen zu Lieferzeit.

Bitte benutzen Sie wählen, indem Sie zu zahlen Banküberweisung oder Lastschrift, wird Ihre Bestellung mit TNT / DPD / GLS geschickt, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Werktagen.

Wer hat meine Bestellung ausliefern wird?

Alle Lieferungen erfolgen mit PostNL oder BPost, je nach Ihrer Wahl. Sie liefern Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse. Weitere Informationen finden Sie im Schipping Seite

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin passiert?

Wenn Sie nicht zu Hause sind zum Zeitpunkt der Lieferung PostNL / BPost / GLS oder wird wieder kommen, um zu sehen, wenn Sie nach Hause zu einer anderen Zeit sind. Wenn Sie das zweite Mal nicht zu Hause sind, werden Sie eine Nachricht von dem Absender in Ihrer Mailbox mit den Details erhalten, wo Ihr Paket zur Abholung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Abschluss der Bestellung Ihre Track & Trace-Code wird per E-Mail an Sie gesendet werden. Mit diesem Code können Sie te Status und Standort Ihrer Bestellung verfolgen.

Beschwerden

Wie reiche ich eine Beschwerde?

E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden (siehe Kontakt). Wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren. Unser Ziel wird es immer sein für eine Lösung des Problems zur Zufriedenheit beider Parteien zu suchen. Sollte es nicht möglich sein, zu einer Lösung zur Zufriedenheit beider Parteien zu kommen, kann die Beschwerde an die Schiedsstelle der Stiftung Webshop Certified eingereicht werden.

Wie funktioniert die Beschwerden Prozess?

E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden (siehe Kontakt). Wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren. Unser Ziel wird es immer sein für eine Lösung des Problems zur Zufriedenheit beider Parteien zu suchen. Sollte es nicht möglich sein, zu einer Lösung zur Zufriedenheit beider Parteien zu kommen, kann die Beschwerde an die Schiedsstelle der Stiftung Webshop Certified eingereicht werden.

Produktrücksendungen

Wie fordere ich eine Produktrücksendungen?

E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden (siehe Kontakt). Wir werden versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren (in der Regel schneller). Sollte es dabei zu einer Rückgabe des Produkts, werden wir Sie mit einer Rücksendeadresse (unserer Logistik-Provider) zur Verfügung stellen. Wir werden Sie dann bitten, die Rückkehr an diese Adresse zu senden.

Was sind meine Rechte in Bezug auf Erträge sind?

Dieser Shop arbeitet unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung Webshop Certified. Zu diesen Bedingungen gehören ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dies bedeutet, dass ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung das Produkt (oder Produkte) das Produkt ohne irgendeinen Grund zurückbringen und wir werden dann die ursprünglichen Rechnungsbetrag erstatten (einschließlich des Original Porto).

Der Verbraucher hat die Pflicht, das Produkt (oder Produkte) in so tadellosem Zustand wie möglich und unversehrt zurück. Das Produkt muss in der in der Originalverpackung, wenn möglich zu sein.

Die Versandkosten für die Rücksendung wil vom Verbraucher bezahlt werden.

Es gibt Renditen, die mit Fehlern auf unserer Seite zu tun haben (zum Beispiel, schickten wir ein falsches Produkt). Natürlich haben wir dabei andere geeignete Vorkehrungen zu treffen.

"Wir werden alle Zahlungen der Verbraucher zu erstatten, einschließlich der Versandkosten für zurückgegebene Produkt geladen werden, ohne Verzögerung, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf berichtet. Es sei denn, wir das Produkt anbieten selbst ab zu holen, so können wir die Rückzahlung verschieben, bis wir das Produkt erhalten haben, oder dass der kunde das Produkt zurückgeführt hat, je nachdem, was früher liegt. wir verwenden die gleichen Zahlungsmethode für die Rückzahlung, die der cunsumer gewählt hat um die Bestellung zu bezahlen , es sei denn, die Verbraucher stimmt einer anderen Methode. die Rückzahlung natürlich für den Verbraucher kostenlos. "

Was bedeutet die Rückkehr Prozess?

E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden (siehe Kontakt). eine Rückkehr per E-Mail Nach anfordern, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Absender-Adresse (unserer Logistikdienstleister) erhalten. Nachdem wir die zurückgegebenen Produkte unversehrt erhalten, werden wir die vereinbarten Folgemaßnahmen durchzuführen (zum Beispiel ursprünglichen Menge zurück, neues Produkt senden, usw.).